O cartão com tecnologia chip, proporciona maior segurança nas transações e pode ser utilizado tanto para saques como para pagamentos eletrônicos, em todo o território nacional pela Bandeira ELO.
Desbloqueio do Cartão
O usuário deverá em contato com a Central de Atendimento (11) 97646-4877 de Segunda à Sexta-feira das 9Hs às 18HS, para efetuar o desbloqueio do cartão.
No momento do desbloqueio do cartão, será informada a senha eletrônica para utilização.
Compras
Poderá ser utilizado em qualquer estabelecimento credenciado bandeira ELO. Para efetuar a compra o cartão deverá ser utilizado na função crédito.
As compras devem ser de valor igual ou menor do saldo disponível no cartão, não serão aceitas compras parceladas, nem pré-datadas, mesmo que seja autorizado pelo estabelecimento.
O usuário deve estar ciente que o valor total da compra será debitado automaticamente do saldo do cartão. O cartão não gera nenhuma fatura ou encargo na sua utilização para compra.
Transferência DOC/TED
O usuário poderá efetuar transferências para a mesma titularidade através do site: www.meualelo.com.br.
Pagamento de Boletos Bancários
O usuário poderá efetuar pagamentos de boletos bancários, dentro do vencimento através do site: www.meualelo.com.br.
Consulta de saldo
Consulta de saldo e movimentação através do site: www.meualelo.com.br ou pelo aplicativo “meualelo”
Perda ou Roubo
O usuáriodeverá entrar em contato imediatamente com a Central de Atendimento (11) 97646-4877 e solicitar o bloqueio. Até que o bloqueio não seja solicitado pelo colaborador em nossa Central, todas as operações efetuadas, serão de responsabilidade do titular do cartão.
OBS. Caso ocorra perda ou roubo, fora do dia e horário da Central de Atendimento, o colaborador, poderá alterar a senha do cartão diretamente no site: www.meualelo.com.br para evitar a utilização.
2ª Via de Cartão
Realizando o bloqueio do cartão, o usuário deverá entrar em contato com o responsável da empresa pela distribuição, e solicitar a 2ª via do cartão.
Prazo para entrega da 2ª via é de até 7 dias úteis, a partir da data de solicitação da empresa.
Custo da emissão: consultar custos vigentes
Inatividade
Caso não haja movimentação no cartão após 3 meses, a partir do desbloqueio, terá uma cobrança de R$ 5,00 por mês se houver saldo.
Validade do Cartão
De até 2 anos
